评分项目

商务评分

技术评分

价格评分

权重（%）

20

70

10

总分值（分）

20

70

10

评分项目

商务评分

技术评分

价格评分

权重（%）

25

65

10

总分值（分）

25

65

10

序号

评审项目

详细评审内容

分值

投标人A/B/C

1

管理体系认证

投标人具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书的每个得2分，共6分。

注：提供经由国家认证认可监督管理部门批准设立的认证机构颁发并在有效期内证书复印件加盖投标人公章，否则不得分。

6分

2

业绩情况

投标人具有与医疗机构签订的MR维保项目业绩，每提供一份合同业绩得2.5分，本项目满分得10分。

【注：须提供合同复印件加盖投标人公章】

10分

3

售后服务

便利性

1.投标人承诺在接到采购人通知后2个小时内到现场，得4分；

2.承诺在接到采购人通知后3个小时内到现场，得2分；

3.承诺在接到采购人通知后4个小时（不含）到现场，得1分；

4.其他情况不得分或无承诺，不得分。

【注：须提供售后服务承诺书并加盖投标人公章。】

4分

合计

20分

序号

评审项目

详细评审内容

分值

投标人A/B/C

1

服务方案

根据投标人的服务方案，对维护服务流程、服务管理、服务措施等方面进行综合评分。

1.服务方案完整，措施有效及服务管理可行得15分；

2.服务方案较为完整，措施有效及服务管理较为可行得10分；

3.服务方案完整一般，措施有效及服务管理一般可行得5分；

4.服务方案较差，措施有效及服务管理不可行得1分。

5.无提供服务方案不得分。

15分

2

应急处置方案

根据投标人提供的应急处置方案，项目发生突发事件的处理原则、流程、方法等进行综合评分。

1.应急方案对项目发生突发事件的处理原则、流程、方法等制定有针对性强和可操作性高的，得15分；

2.应急方案对项目发生突发事件的处理原则、流程、方法等制定有针对性较强和可操作性较高的，得10分；

3.应急方案对项目发生突发事件的处理原则、流程、方法等制定有针对性可操作性一般的，得5分；

4.应急方案对项目发生突发事件的处理原则、流程、方法等无制定有针对性弱和可操作性低的，得1分；

5.无提供服务方案不得分。

15分

3

拟投入本项目人员情况

投标人的服务团队人员具有：

①具有人社部门颁发的医用电子仪器修理工高级技能职业资格证书的，每提供一个得2分，满分8分；

②具有人社部门或药品监督管理部门颁发的医疗器械专业职称证书的，每提供一个得2分，满分12分；

【注：须提供人员证书复印件及近三个月（开标当月除外）投标人为其购买社会保险的凭证复印件加盖投标人公章。】

20分

4

服务质量保证措施及合理化建议

根据投标人针对本项目的服务质量保证措施及合理化建议进行评审：

1.服务质量保证措施全面、具体、完整可行，合理化建议针对性强得10分；

2.服务质量保证措施较为全面、具体、完整可行，合理化建议针对性较强得6分；

3.服务质量保证措施具体，基本可行，合理化建议针对性一般得3分；

4.服务质量保证措施不具体，无合理化建议得1分；

5.无提供服务质量保证措施及合理化建议方案的不得分。

10分

5

培训计划

根据各投标人对采购人使用人员所提供的培训计划、培训场地、配套设施、培训方案的科学合理性、可行性进行进行评审：

1.培训计划完整，针对性强，培训方案全面可行得10分；

2.培训计划较为完整，针对性较强，培训方案较为可行得6分；

3.培训计划较差，针对性不强，培训方案不全面得2分；

4.未提供对应方案得0分。

10分

合计

70分

序号

评审项目

详细评审内容

分值

投标人A/B/C

1

管理体系认证

投标人具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书的每个得3分，共9分。

注：提供经由国家认证认可监督管理部门批准设立的认证机构颁发并在有效期内证书复印件加盖投标人公章，否则不得分。

9分

2

业绩情况

投标人具有与医疗机构签订的MR维保项目业绩，每提供一份合同业绩得3分，本项目满分得12分。

【注：须提供合同复印件加盖投标人公章】

12分

3

售后服务

便利性

1.投标人承诺在接到采购人通知后2个小时内到现场，得4分；

2.承诺在接到采购人通知后3个小时内到现场，得2分；

3.承诺在接到采购人通知后4个小时（不含）到现场，得1分；

4.其他情况不得分或无承诺，不得分。

【注：须提供售后服务承诺书并加盖投标人公章。】

4分

合计

25分

序号

评审项目

详细评审内容

分值

投标人A/B/C

1

服务方案

根据投标人的服务方案，对维护服务流程、服务管理、服务措施等方面进行综合评分。

1.服务方案完整，措施有效及服务管理可行得15分；

2.服务方案较为完整，措施有效及服务管理较为可行得10分；

3.服务方案完整一般，措施有效及服务管理一般可行得5分；

4.服务方案较差，措施有效及服务管理不可行得1分。

5.无提供服务方案不得分。

15分

2

应急处置方案

根据投标人提供的应急处置方案，项目发生突发事件的处理原则、流程、方法等进行综合评分。

1.应急方案对项目发生突发事件的处理原则、流程、方法等制定有针对性强和可操作性高的，得15分；

2.应急方案对项目发生突发事件的处理原则、流程、方法等制定有针对性较强和可操作性较高的，得10分；

3.应急方案对项目发生突发事件的处理原则、流程、方法等制定有针对性可操作性一般的，得5分；

4.应急方案对项目发生突发事件的处理原则、流程、方法等无制定有针对性弱和可操作性低的，得1分；

5.无提供服务方案不得分。

15分

3

拟投入本项目人员情况

投标人的服务团队人员具有人社部门或药品监督管理部门颁发的医疗器械专业职称证书的，每提供一个得3分，满分15分。

【注：须提供人员证书复印件及近三个月（开标当月除外）投标人为其购买社会保险的凭证复印件加盖投标人公章。】

15分

4

服务质量保证措施及合理化建议

根据投标人针对本项目的服务质量保证措施及合理化建议进行评审：

1.服务质量保证措施全面、具体、完整可行，合理化建议针对性强得10分；

2.服务质量保证措施较为全面、具体、完整可行，合理化建议针对性较强得6分；

3.服务质量保证措施具体，基本可行，合理化建议针对性一般得3分；

4.服务质量保证措施不具体，无合理化建议得1分；

5.无提供服务质量保证措施及合理化建议方案的不得分。

10分

5

培训计划

根据各投标人对采购人使用人员所提供的培训计划、培训场地、配套设施、培训方案的科学合理性、可行性进行进行评审：

1.培训计划完整，针对性强，培训方案全面可行得10分；

2.培训计划较为完整，针对性较强，培训方案较为可行得6分；

3.培训计划较差，针对性不强，培训方案不全面得2分；

4.未提供对应方案得0分。

10分

合计

65分